Términos y condiciones

1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta automáticamente los siguientes términos y condiciones.

2. Cambios y Devoluciones
Los clientes pueden solicitar cambios o la devolución de productos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido.
Los productos deben estar en su estado original, con etiquetas y empaques intactos, sin ninguna muestra de uso, lavado o deterioro.
Los gastos de envío asociados a cambios y devoluciones son responsabilidad del cliente.

Nuestro equipo procederá a realizar una exhaustiva inspección al recibir la prenda para garantizar su cumplimiento con todos los requisitos mencionados anteriormente.
Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que revisen minuciosamente las prendas al recibirlas, y en caso de identificar cualquier inconveniente, procedan a avisarnos, a efectos de realizar el cambio o devolución antes de lavarlas o utilizarlas.
No se aceptarán cambios ni devoluciones para prendas adquiridas durante promociones o períodos de descuento.
Para coordinar cualquier cambio en tu pedido, estamos a tu disposición a través de hola@qomunil.com.

3. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.).
Transferencia bancaria.
Yape y Plin.

4. Política de Envíos
a. Tiempo de Procesamiento y envìo:
Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 día hábil y se enviarán en 2 días hábiles en Lima y 4 días hábiles al resto del Perú.

b. Costos de Envío:
Los costos de envío se calcularán al momento del pago y variarán según la ubicación del cliente, conforme se indica en la página de finalizar compra.

d. Retrasos en Envíos:
En caso de retrasos significativos, nos comunicaremos con el cliente y proporcionaremos información actualizada. Nos esforzaremos para que tu pedido llegue lo antes posible.

5. Libro de Reclamaciones
a. Proceso de Reclamación:
Los clientes pueden presentar reclamaciones a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o a la dirección de correo electrónico hola@tqomuni.com.
Se investigarán todas las reclamaciones y se responderá en un plazo de 3 días hábiles.

b. Resolución de Reclamaciones:
Nos esforzaremos por resolver todas las reclamaciones de manera justa y oportuna, buscando la satisfacción del cliente.